Právne informácie
Služby na tomto webe poskytuje SerenaClean s. r. o. (IČO: v procese registrácie), Žilina, kontakt info@serenaclean.com.
SerenaClean poskytuje upratovanie domácností, kancelárií a firemných priestorov, upratovanie po rekonštrukcii, čistenie kobercov a čalúnenia, mytie okien a pravidelné upratovanie na predplatné. Presný rozsah prác pre danú objednávku vychádza zo zvolenej služby a poznámok zákazníka.
Objednávku je možné vytvoriť priamo cez web (kalkulačka ceny alebo AI odhad z fotiek) po registrácii/prihlásení. Pri objednávke z AI odhadu je cena pred záväzným objednaním vždy osobne overená a potvrdená naším tímom — nejde o plne automatickú cenu. Po vytvorení objednávky vám termín potvrdíme e-mailom.
Termín môžete kedykoľvek zrušiť alebo zmeniť do 24 hodín pred dohodnutým časom, a to bez akéhokoľvek poplatku. Stačí nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom, prípadne odpovedať priamo na potvrdzovací e-mail.
Ceny uvedené v cenníku a v predbežnom AI odhade sú orientačné. Konečná cena je vždy potvrdená (prípadne upravená podľa skutočného rozsahu prác) naším tímom pred záväzným vytvorením objednávky. Pri objednávke z potvrdeného AI odhadu je táto cena už finálna a nemení sa.
SerenaClean zodpovedá za riadne a odborné vykonanie dohodnutých prác. Za škodu spôsobenú preukázateľne pri výkone upratovacích prác zodpovedáme podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Zákazník je povinný nás vopred upozorniť na neštandardné riziká priestoru (napr. krehké alebo cenné predmety).
Ak nie ste s kvalitou vykonanej práce spokojní, napíšte nám prosím do 24 hodín od dokončenia zákazky — nedostatky prídeme bezplatne opraviť. Reklamáciu môžete uplatniť telefonicky alebo e-mailom na kontaktoch uvedených vyššie.
Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Používaním webu a objednaním služby zákazník potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil.